沟通技巧

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汇报工作： 不要先说过程， 先讲结果
会议发言： 不要先说细节，先亮观点
提出建议： 不要直接否定， 先肯定，再补充
布置任务：不要直接说方法， 先说清目标
解决问题： 不要直接给方案，先分析原因
安慰他人： 不要拼命讲道理， 先倾听， 再共情
商务谈判： 不要坚持己见， 先求同， 再存异
处理冲突：不要急着辩解， 先通情， 再说理
批评指正： 不要直接指责， 先摆事实， 再谈期待